商品配送についてのよくあるご質問

商品配送に関してのよくあるご質問です。

送料はかかりますか？

税込5,000円以上お買い上げの方は送料無料です。税込5,000円未満の方は送料全国一律550円となります。

●お買い上げ金額が5,000円（税込）未満でも、ポスト便対応商品は、ポスト便専用包装にて、全国どこでも送料無料のポスト便でお届けいたします。
※ポスト便対応商品は、商品名の上に「ポスト便対応商品」マークがついています。
マークのない商品や、「クール便商品」や「冷凍便商品」マークのついている商品は、ポスト便でお届けできない商品です。お買い上げ金額が5,000円（税込）未満の場合は、別途550円の送料をご負担いただきます。

●ポスト便対応商品のお買い上げ金額が5,000円（税込）未満で、ご注文時に「宅配便」を選択された場合は、別途550円の送料をご負担いただきます。
海外に発送できますか？

ちぐさの商品は、日本国の食品表示法や薬機法に則って製造し、日本国内での販売のみ認められております。
そのため、弊社から直接、海外へ商品を発送することができません。商品お届けは日本国内に限らせていただいております。
注文して、どのくらいで届きますか？

ご注文から4～10日後のお届け予定になります。
お届け日時を指定することはできますか？

はい、可能です。ちぐさ公式オンラインストアではご注文の際、着日指定を設定いただけます。ご注文の際にご希望の日時をお選びください。
※最短でのお届けをご希望の場合は、「指定なし」を選択してください。
商品を最短で届けてほしいのですが・・・

ご注文手続きの際に、お届け日指定の「指定なし」を選択してください。ご注文から4～10日後にお届けいたします。
注文した商品がまだ届かないのですが・・・

ご注文確認メールを受信しているのに商品が届かない場合は、以下をご確認ください。
（1）お客様ご自身で着日指定を設定されている
（2）カード決済が完了していない
上記に該当しない場合は、大変お手数ですがメールまたはお電話でお問合せください。
日中不在のことが多いので荷物を受け取れないのですが・・・

ちぐさ公式オンラインストアではご注文の際、着日指定を設定いただけます。ご注文の際にご希望の日時をご入力ください。
一度設定した着日指定を変更されたい場合は、発送前でしたら変更も可能です。ちぐさお客様サポートセンターまたは、下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
すでに発送されているお荷物の場合、配送会社各社の再配達サービスをご利用ください。

また、ポストに直接投函される便利な「ポスト便」もご活用ください。商品情報に「ポスト便対応」と記載のある商品でご利用いただけます。
商品を実家の両親や友達に送って、支払いを自分ですることはできますか？

はい、可能です。
また、ご注文手続きの際に「お届け先を追加する」ボタンから、ご家族やご友人様のご住所を登録いただけますので、ご活用ください。
注文した商品を変更・キャンセルすることはできますか？

ご注文のキャンセルは、現在ちぐさ公式オンラインストアのマイページがメンテナンス中のため、お客様サポートセンターで承っております。
お電話：0120-193-283（営業時間 9:00〜18:00）
ご注文内容の変更は、下記のお問い合わせフォームでも承っております。お気軽にご相談くださいませ。
メール：https://chigusa.biz/contact

よくあるご質問で解決できない場合は、
ご購入前でもお気軽にご相談ください。

お電話でのお問い合わせ

お急ぎの場合は、
お電話にてお問い合わせください。

※1月1日～3日は、お正月休みとさせていただきます。

メールでのお問い合わせ

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